有名印刷ECサービスの担当名有りリードへのご案内

【フルリモート可】
有名印刷ECサービスの担当名有りリードへのご案内業務

CMも行っている有名な印刷依頼ECサービスにて、
過去に利用や問合せ実績、案内DM郵送実績のあるお客様を対象に、
期間限定キャンペーンやサービス内容をご案内し
ニーズ確認を行う業務をお任せします
同じ業務を全国から実施しているチームメンバーの一員としてご就労いただきます

［業務詳細］
ご担当者様名と連絡先のあるリストに対するご案内活動
（1）担当リストに対する案内連絡の実施
（2）ニーズ状況の確認
（3）打ち合わせ設定希望に対する日程調整
（4）活動履歴のリスト入力

［対応ボリューム］
80件程／日
※8時間稼働想定の数値

［所属チーム］
・現在SV1名+メンバー約10名のチームで運営している業務の増員募集となります
・既に業務経験のあるSV、メンバーからインプットを受けつつ、
　分からないことはいつでも聞ける環境です
・一日一回は定例会議を行い進捗や相談事項について会話をしています

［業務のキャッチアップ方法］
・マニュアルとトークスクリプトが準備されており、活動を通して日々更新されています
・顧客からよくある質問と回答を記載したQアンドA集が準備されており、日々更新されています
・先に就労している複数の方の会話音源が準備されており、会話イメージの参考としていただけます
・準備物を元に会話イメージを持っていただき、ロールプレイなどの練習を行った上で
　顧客との会話に臨んでいただきます

［この仕事の魅力］
・過去にサービス利用経験があったり、郵送DMを受け取ったことのあるお客様へのご案内なので
　話を聞いてもらいやすいです
・1人で抱え込まず、チームで相談しながら進められる安心の体制です

［その他］
株式会社リブのBPOチームに所属いただくかたちで、
クライアントである印刷プラットフォーム企業様から受託した業務を遂行していただきます